Fight Less, Win More
How Master Negotiators Influence Hearts, Minds, and Deals
Jonathan B. Smith & Derek Gaunt · 2026
De opvolger van Chris Voss' Never Split the Difference, geschreven door twee van zijn topinstructeurs bij The Black Swan Group. Waar Voss vooral vertelde wat werkt in een gijzeling of dealroom, laten Smith en Gaunt zien hoe je diezelfde tactical empathy inzet in de dagelijkse zakelijke gesprekken die je carrière echt vormgeven: een moeilijk functioneringsgesprek, een MT-conflict, een klant die dreigt te vertrekken. Praktischer, minder cinematografisch en met een strakker luisterraamwerk dan het origineel.
OnderhandelenCommunicatieLeiderschap